Já não é a primeira vez que tenho de reclamar na “Gare do Oriente”.
Hoje, após 20 desesperantes minutos na fila, quando chega a minha vez o vendedor da bilheteira corre a janela e vira a placa “Fechado”, reduzindo para dois os postos de atendimento às dezenas de pessoas que se apinhavam numa fila única. Resultado, aqueles dois minutos de espera fizeram com que perdesse o comboio e tivesse de aguardar mais 1h30 minutos pelo comboio seguinte.
Uma hora e meia sem comboios Alfa ou Intercidades de Lisboa para o Porto, numa sexta feira ao final da tarde, claro que tiveram de disponibilizar um comboio Alfa especial tantas eram as pessoas à espera de seguirem viagem.
Mais:
Só na bilheteira é que fui informado de que na próxima segunda feira, por uma greve de que ainda não ouvi falar, os comboios apenas vão começar a circular a partir das 10 da manhã. Olhei à volta, à procura de um dos muitos painéis existentes, se haveria alguma informação sobre essas alterações que vão mexer e alterar a vida a milhares de pessoas. Nada!
Luís, O que lhe aconteceu hoje na Gare do Oriente infelizmente acontece muitas vezes. São muitos os funcionários da CP que não têm respeito pelos passageiros. Uma vez estava na fila para comprar o bilhete do comboio e o funcionário estava na conversa com um passageiro que estava a comprar o seu bilhete e nunca mais se despachava. Estava o tempo a passar, as pessoas que estavam na fila todas a reclamar e o funcionário continuava na conversa como se nada fosse. Conclusão perdemos o comboio e tivemos que esperar cerca de 2h pelo próximo. O funcionário olhou para nós e disse-nos para a próxima se não quiserem perder o comboio venham mais cedo comprar o bilhete! Enfim...! Os passageiros fizeram uma reclamação à CP mas de nada adiantou!
E, como se não bastasse, o Alfa pendular demorou quase 3 horas de Lisboa ao Porto. Ou seja, praticamente o mesmo tempo que demoraria se viesse no Intercidades e pagando menos. Assim, paguei por um serviço que não recebi. Mais: chegados a Campanhã, sabendo dos atrasos existentes, o suburbano para Penafiel, não só não esperou pelas pessoas que corriam da plataforma do Alfa, como partiu meio minuto mais cedo, fazendo-nos esperar mais 45 minutos pelo comboio seguinte. Reclamei, mas garantiram-e que tinha saído "À Tabela". Seja como for, foram extremamente simpáticos e educados, coisa que não acontece na Gare do Oriente.
COM TUDO ISTO: O QUE FAÇO EM 3 HORAS DE CARRO, DEMOREI 6 HORAS PELA CP !!! E GASTANDO O MESMO!
Como eu o compreendo... Mas a CP não garante as ligações em caso de atraso do comboio. Mas confesso que é frustrante perder o comboio por 1minuto.. Já me aconteceu algumas vezes e é bastante desagradavel... penso que quando o atraso é mínimo deveria haver indicações para o comboio esperar. Mas pronto, é a "política" da CP. Bjs
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